申訴程序與途徑
本公司為加強金融服務業對消費爭議處理之重視，制訂業務紛爭處理準則，建立客訴處理程序如下：
專人服務
- 客服服務時間：8：00 – 17：00 (股巿交易日)
- 申訴專線：412-8878(手機請加02)，國外地區客戶請撥：886-2—412-8878
- 書面申訴郵寄地址：臺北巿10596松山區民生東路三段156號11樓
- 各營業據點：分公司據點
申訴程序及處理流程
***為提升消費爭議處理之效率與品質，秉持公平待客精神，確實保護金融消費者權益，本公司於受理申訴案件之日起，將儘速進行調查及提出解決方案，並在25日內完成處理。***
業務紛爭處理準則
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