利害關係人溝通
群益金鼎證券履行企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)是現代企業在邁向永續經營時重要的承諾與使命。群益金融集團在經營上堅持誠信、正直與專業,提供超越客戶期望之高附加價值的金融服務,成為客戶長期成長的伙伴;在社會責任上,以「群益」為名,代表一切以「群眾利益」為優先,傳遞愛與關懷。我們致力創造利害關係人的最大利益,並保持良好暢通且多元的溝通管道,發掘問題並提出因應對策,以便承擔更多的責任和挑戰,也為整體社會與國家的進步奠定根基。 為了達成利害關係人對我們的期待與建議,利害關係人可以透過以下問卷,表達自身所關切之議題。透過這項溝通管道,我們將更深入了解利害關係人的需求以及對本公司的期許,也將作為未來業務發展、產品設計,以及擬訂企業社會責任政策與相關計畫的參考依據。
本公司每年至少一次定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。
董事會報告日期:114年度與利害關係人溝通情形報告於115年1月23日提報本公司董事會。
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114 年度與利害關係人溝通情形報告
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113 年度與利害關係人溝通情形報告
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112 年度與利害關係人溝通情形報告
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111 年度與利害關係人溝通情形報告
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110 年度與利害關係人溝通情形報告
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本公司依據 AA1000 Stakeholder Engagement Standard (2015)利害關係人議合標準之五項原則(依賴程度、影響力、關注程度、責任及多樣性),並參酌同業所列之利害關係人,鑑別出員工、客戶、股 東 / 投資者、供應商、政府機關為利害關係人群體。為朝向永續發展標竿典範之目標邁進,更是尊重利害關係人權益,因此透過各溝通途徑,不僅蒐集意見回饋與重要參考來源,亦是作為公司持續調整永續發展目標與行動方案所不可或缺之準據。
溝通管道
員工
| 利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工 | 全體員工 | 數位金融 與韌性 法令遵循 風險管理 員工照顧 | 職工福利委員會 會議 | 不定期 |
|
| 勞資會議 | 每季 | ||||
| 員工意見信箱及 檢舉信箱 | 隨時 | ||||
| 教育訓練 | 不定期 |
客戶
| 利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|---|
| 客戶 | 業務往來 客戶 當地社區 一般民眾 | 資訊安全 法令遵循 公平待客 普惠金融 | 公司網站 | 隨時 |
|
| 客戶拜訪會議 | 隨時 | ||||
| 業務單位窗口 | 隨時 | ||||
| 高階主管互訪 | 隨時 | ||||
| 各項說明會與座談活動 | 每月 | ||||
| 公益活動 | 每年 | ||||
| 產學合作與專業 講堂 | 每月 | ||||
| 電子郵件、影片、簡訊宣導 | 隨時 | ||||
| 電話、電子郵件 或其他聯絡途徑 | 隨時 |
股東/投資者
| 利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|---|
| 股東/投資者 | 股東/其他投資者 | 數位金融 與韌性 資訊安全 法令遵循 風險管理 | 公開資訊觀測站 | 隨時 |
|
| 法說會 / 座談會 | 至少四次 / 年 | ||||
| 公司網站利害 關係人專區 | 隨時 | ||||
| 股東會 | 至少一次 / 年 | ||||
| 電話、電子郵件或其他聯絡途徑 | 隨時 |
供應商
| 利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|---|
| 供應商 | 提供設備服務之廠商 | 資訊安全 法令遵循 風險管理 溫室氣體排放 | 採購/業務需求單位 | 隨時 |
|
| 官網 (利害關係人專區) | 隨時 | ||||
| 訪視、自評或查核 | 至少一次 / 年 | ||||
| 誠信經營途徑 (檢舉信箱) | 隨時 |
政府機關
| 利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|---|
| 政府 機關 | 當地政府機關或經營目的事業機關 | 資訊安全 法令遵循 風險管理 綠色金融 公平待客 普惠金融 | 公文 | 不定期 |
|
| 主管機關座談會 | 不定期 | ||||
| 公會討論 | 不定期 | ||||
| 公司網站 | 隨時 |
