利害關係人溝通

群益金鼎證券履行企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)是現代企業在邁向永續經營時重要的承諾與使命。群益金融集團在經營上堅持誠信、正直與專業,提供超越客戶期望之高附加價值的金融服務,成為客戶長期成長的伙伴;在社會責任上,以「群益」為名,代表一切以「群眾利益」為優先,傳遞愛與關懷。我們致力創造利害關係人的最大利益,並保持良好暢通且多元的溝通管道,發掘問題並提出因應對策,以便承擔更多的責任和挑戰,也為整體社會與國家的進步奠定根基。 為了達成利害關係人對我們的期待與建議,利害關係人可以透過以下問卷,表達自身所關切之議題。透過這項溝通管道,我們將更深入了解利害關係人的需求以及對本公司的期許,也將作為未來業務發展、產品設計,以及擬訂企業社會責任政策與相關計畫的參考依據。

本公司每年至少一次定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。
董事會報告日期:114年度與利害關係人溝通情形報告於115年1月23日提報本公司董事會。

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114 年度與利害關係人溝通情形報告
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113 年度與利害關係人溝通情形報告
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112 年度與利害關係人溝通情形報告
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111 年度與利害關係人溝通情形報告
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110 年度與利害關係人溝通情形報告
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本公司依據 AA1000 Stakeholder Engagement Standard (2015)利害關係人議合標準之五項原則(依賴程度、影響力、關注程度、責任及多樣性),並參酌同業所列之利害關係人,鑑別出員工、客戶、股 東 / 投資者、供應商、政府機關為利害關係人群體。為朝向永續發展標竿典範之目標邁進,更是尊重利害關係人權益,因此透過各溝通途徑,不僅蒐集意見回饋與重要參考來源,亦是作為公司持續調整永續發展目標與行動方案所不可或缺之準據。

溝通管道

員工

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
員工全體員工數位金融
與韌性
法令遵循
風險管理
員工照顧
職工福利委員會
會議
不定期
  • 召開 4 場勞資會議。
  • 設立員工意見信箱及檢舉信箱。
  • 職工福利委員會
    會議。
  • 辦理員工辦公室安全作業環境檢測。
  • 舉辦 5 場次健康諮詢活動。
  • 辦理職場不法侵害與防範性騷擾課程。
  • 辦理職場安心地圖訓練。
  • 推動健康管理與促進措施之交流機制。
勞資會議每季
員工意見信箱及
檢舉信箱
隨時
教育訓練不定期

客戶

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
客戶業務往來
客戶
當地社區
一般民眾
資訊安全
法令遵循
公平待客
普惠金融
公司網站隨時
  • 發送滿意度調查總計 5,703 份,回收率達 94%,其中達到客戶認有解決回饋比例達 99.91%。
  • 實體客戶說明會及座談會,共 680 場,達到 15,935 人次。
  • 舉辦 4 場大型活動,約 800 人次參與。
  • 金融知識普及,提供金融知識普及影片 1,060 部,觀看數累計達約 283 萬次。
  • 大專院校業師分享與產學合作至少 44 場。
  • 公司網站揭露相關金融商品及市場行情資訊。
  • 辦理公益法律講座。
  • 社會公益活動,累積服務 700 名以上偏鄉學童、偏鄉社區 1,048 人次、高齡長者與身心障礙人士。
  • 35 萬則反詐騙宣導通知。
  • 125 場次反詐騙講座。
客戶拜訪會議隨時
業務單位窗口隨時
高階主管互訪隨時
各項說明會與座談活動每月
公益活動每年
產學合作與專業
講堂
每月
電子郵件、影片、簡訊宣導隨時
電話、電子郵件
或其他聯絡途徑
隨時

股東/投資者

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
股東/投資者股東/其他投資者數位金融
與韌性
資訊安全
法令遵循
風險管理
公開資訊觀測站隨時
  • 舉辦 1 場股東常會。
  • 召開 4 場法人說明會。
  • 揭露相關資訊於年報、永續報告書及公司網站。
  • 透過臺灣證券交易所「公開資訊觀測站」即時揭露公司重大資訊。
  • 公司網站設立投資人關係聯絡窗口。
法說會 / 座談會至少四次 / 年
公司網站利害
關係人專區
隨時
股東會至少一次 / 年
電話、電子郵件或其他聯絡途徑隨時

供應商

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
供應商提供設備服務之廠商資訊安全
法令遵循
風險管理
溫室氣體排放
採購/業務需求單位隨時
  • 合作供應商簽署 ESG 條款或承諾書。
  • 綠色採購聯繫說明。
  • 公司網站或利害關係人專區揭露資訊。
  • 針對法定之作業委外供應商執行查核。
官網
(利害關係人專區)
隨時
訪視、自評或查核至少一次 / 年
誠信經營途徑
(檢舉信箱)
隨時

政府機關

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
政府
機關
當地政府機關或經營目的事業機關資訊安全
法令遵循
風險管理
綠色金融
公平待客
普惠金融
公文不定期
  • 各單位至少每年度辦理一次法令遵循自行評估及風險評估。
  • 每半年向董事會進行法令遵循報告。
  • 每月提供業務單位法令修正重點及對業務運作之影響暨通知情形彙總表提醒業務單位配合最新法令規範調整相關作業。
  • 進行相關法令教育訓練。
  • 董事參與政府機關舉辦座談會、講座與訓練課程。
  • 參與公會活動與會議。
主管機關座談會不定期
公會討論不定期
公司網站隨時