利害關係人溝通

群益金鼎證券履行企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)是現代企業在邁向永續經營時重要的承諾與使命。群益金融集團在經營上堅持誠信、正直與專業,提供超越客戶期望之高附加價值的金融服務,成為客戶長期成長的伙伴;在社會責任上,以「群益」為名,代表一切以「群眾利益」為優先,傳遞愛與關懷。我們致力創造利害關係人的最大利益,並保持良好暢通且多元的溝通管道,發掘問題並提出因應對策,以便承擔更多的責任和挑戰,也為整體社會與國家的進步奠定根基。 為了達成利害關係人對我們的期待與建議,利害關係人可以透過以下問卷,表達自身所關切之議題。透過這項溝通管道,我們將更深入了解利害關係人的需求以及對本公司的期許,也將作為未來業務發展、產品設計,以及擬訂企業社會責任政策與相關計畫的參考依據。

本公司每年至少一次定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。112 年度與利害關係人溝通情形已於 113 年 1 月提報本公司董事會。

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113 年度與利害關係人溝通情形報告
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02
112 年度與利害關係人溝通情形報告
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03
111 年度與利害關係人溝通情形報告
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04
110 年度與利害關係人溝通情形報告
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本公司依據 AA1000 Stakeholder Engagement Standard (2015)利害關係人議合標準之五項原則(依賴程度、影響力、關注程度、責任及多樣性),並參酌同業所列之利害關係人,鑑別出員工、客戶、股 東 / 投資者、供應商、政府機關為利害關係人群體。為朝向永續發展標竿典範之目標邁進,更是尊重利害關係人權益,因此透過各溝通途徑,不僅蒐集意見回饋與重要參考來源,亦是作為公司持續調整永續發展目標與行動方案所不可或缺之準據。

溝通管道

員工

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
員工全體員工法令遵循
誠信經營
世代交替
職業安全衛生
人權政策推動
職工福利
委員會會議
不定期
  • 召開 4 場勞資會議。
  • 設立員工意見信箱及檢舉信箱。
  • 職工福利委員會會議。
  • 辦理 2 次員工辦公室安全作業環境檢測。
  • 舉辦 4 次健康諮詢活動。
  • 舉辦一系列健康職場系列活動與促進健康講座。
  • 舉辦健康檢查活動。
勞資會議每季
員工
意見信箱
及檢舉信箱
隨時
教育訓練不定期

客戶

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
客戶業務往來客戶法令遵循
風險管理
公平待客
誠信經營
數位金融創新
技術與服務
永續金融
公司網站隨時
  • 發送滿意度調查總計 5,792 份,
    回收且為有效問卷為 5,265 份,
    比例高達 91%,其中
    達到客戶認有解決回饋比例達 99%。
  • 舉辦投資理財說明會共 22 場。
  • 群益講堂共 36 場。
  • 影音教學短片 150 部。
  • 大專院校業師分享與產學合作
    至少 40 堂。
  • 公司網站揭露相關金融商品
    及市場行情資訊。
客戶拜訪會議隨時
業務單位窗口隨時
高階主管互訪隨時
電話、
電子郵件
其他聯絡途徑
隨時

股東/投資者

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
股東/
投資者
股東/
其他投資者
資訊安全
營運績效
風險管理
公平待客
誠信經營
數位金融創新
技術與服務
永續金融
公開資訊觀測站隨時
  • 舉辦 1 場股東常會。
  • 召開 4 場法人說明會。
  • 群益講堂共 36 場。
  • 影音教學短片 150 部。
    揭露相關資訊於年報、
    永續報告書及公司網站
  • 透過臺灣證券交易所
    「公開資訊觀測站」
    即時揭露公司重大資訊。
  • 透過臺灣證券交易所
    「公開資訊觀測站」
    即時揭露公司重大資訊。
法說會 / 座談會至少四次 / 年
公司網站
利害關係人專區
隨時
股東會至少一次 / 年
電話、
電子郵件
其他聯絡途徑
隨時

供應商

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
供應商提供設備服務之廠商資訊安全
誠信經營
永續金融
人權政策推動
溫室氣體排放
管控
採購/
業務需求單位
隨時
  • 合作供應商簽署
    ESG 條款或承諾書。
  • 綠色採購聯繫說明。
  • 公司網站或
    利害關係人專區
    揭露資訊。
  • 針對法定之作業委外
    供應商執行查核。
公司網站
(利害關係人專區)
隨時
訪視、
自評或查核
至少一次 / 年
誠信經營途徑
(檢舉信箱)
隨時

政府機關

利害關係人對象面向關注議題溝通方式溝通頻率溝通實績
政府機關當地政府機關或
經營目的事業機關
資訊安全
法令遵循
營運持續
公平待客
永續金融
溫室氣體排放管控
氣候變遷風險與機會
社會公益活動或計畫
公文不定期
  • 各單位至少每年度辦理一次法令
    遵循自行評估及風險評估。
  • 每半年向董事會進行法令遵循報告。
  • 每月提供業務單位法令
    修正重點及對業務運作之影響
    暨通知情形彙總表提醒業務單位
    配合最新法令規範調整相關作業。
  • 進行相關法令教育訓練。
  • 董事參與政府機關舉辦座談會、
    講座與訓練課程。
  • 參與公會活動與會議。
主管機關座談會不定期
公會討論不定期
公司網站隨時