利害關係人溝通
群益金鼎證券履行企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)是現代企業在邁向永續經營時重要的承諾與使命。群益金融集團在經營上堅持誠信、正直與專業,提供超越客戶期望之高附加價值的金融服務,成為客戶長期成長的伙伴;在社會責任上,以「群益」為名,代表一切以「群眾利益」為優先,傳遞愛與關懷。我們致力創造利害關係人的最大利益,並保持良好暢通且多元的溝通管道,發掘問題並提出因應對策,以便承擔更多的責任和挑戰,也為整體社會與國家的進步奠定根基。 為了達成利害關係人對我們的期待與建議,利害關係人可以透過以下問卷,表達自身所關切之議題。透過這項溝通管道,我們將更深入了解利害關係人的需求以及對本公司的期許,也將作為未來業務發展、產品設計,以及擬訂企業社會責任政策與相關計畫的參考依據。
本公司每年至少一次定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。112 年度與利害關係人溝通情形已於 113 年 1 月提報本公司董事會。
01
113 年度與利害關係人溝通情形報告
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02
112 年度與利害關係人溝通情形報告
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03
111 年度與利害關係人溝通情形報告
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04
110 年度與利害關係人溝通情形報告
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本公司依據 AA1000 Stakeholder Engagement Standard (2015)利害關係人議合標準之五項原則(依賴程度、影響力、關注程度、責任及多樣性),並參酌同業所列之利害關係人,鑑別出員工、客戶、股 東 / 投資者、供應商、政府機關為利害關係人群體。為朝向永續發展標竿典範之目標邁進,更是尊重利害關係人權益,因此透過各溝通途徑,不僅蒐集意見回饋與重要參考來源,亦是作為公司持續調整永續發展目標與行動方案所不可或缺之準據。
溝通管道
員工
利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
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員工 | 全體員工 | 法令遵循 誠信經營 世代交替 職業安全衛生 人權政策推動 | 職工福利 委員會會議 | 不定期 |
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勞資會議 | 每季 | ||||
員工 意見信箱 及檢舉信箱 | 隨時 | ||||
教育訓練 | 不定期 |
客戶
利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
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客戶 | 業務往來客戶 | 法令遵循 風險管理 公平待客 誠信經營 數位金融創新 技術與服務 永續金融 | 公司網站 | 隨時 |
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客戶拜訪會議 | 隨時 | ||||
業務單位窗口 | 隨時 | ||||
高階主管互訪 | 隨時 | ||||
電話、 電子郵件 其他聯絡途徑 | 隨時 |
股東/投資者
利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
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股東/ 投資者 | 股東/ 其他投資者 | 資訊安全 營運績效 風險管理 公平待客 誠信經營 數位金融創新 技術與服務 永續金融 | 公開資訊觀測站 | 隨時 |
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法說會 / 座談會 | 至少四次 / 年 | ||||
公司網站 利害關係人專區 | 隨時 | ||||
股東會 | 至少一次 / 年 | ||||
電話、 電子郵件 其他聯絡途徑 | 隨時 |
供應商
利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
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供應商 | 提供設備服務之廠商 | 資訊安全 誠信經營 永續金融 人權政策推動 溫室氣體排放 管控 | 採購/ 業務需求單位 | 隨時 |
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公司網站 (利害關係人專區) | 隨時 | ||||
訪視、 自評或查核 | 至少一次 / 年 | ||||
誠信經營途徑 (檢舉信箱) | 隨時 |
政府機關
利害關係人 | 對象面向 | 關注議題 | 溝通方式 | 溝通頻率 | 溝通實績 |
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政府機關 | 當地政府機關或 經營目的事業機關 | 資訊安全 法令遵循 營運持續 公平待客 永續金融 溫室氣體排放管控 氣候變遷風險與機會 社會公益活動或計畫 | 公文 | 不定期 |
|
主管機關座談會 | 不定期 | ||||
公會討論 | 不定期 | ||||
公司網站 | 隨時 |